Reglas de envío

• La Casa de La Llanta en colaboración con Puerta a Puerta se comprometen a entregar los productos vendidos a través de esta página web a nivel nacional, cubriendo la GAM en su totalidad y las zonas rurales. Las direcciones de entrega deben ser lo suficientemente detallas por el cliente en la sección de facturación a la hora de hacer una compra en esta página web. 

• Las direcciones de entrega pueden incluir parques, centros comerciales, hoteles, locales, etc. Siempre y cuando su ubicación sea detallada y precisa y no sea una zona de alto peligro o riesgo tanto para los productos transportados, el cliente o los choferes. Además el cliente se debe ubicar en la zona ya antes pautada y descrita o en su defecto el segundo contacto.

• Al momento de efectuar la compra, el cliente deberá proporcionar su información de contacto. Asimismo, deberá proporcionar la información de un segundo contacto. Todo esto para temas de seguridad a la hora de entrega del producto (Esto tanto en la manera de entrega tipo “pick up” como entrega a domicilio).

• Tiempo de entrega: una vez realizada la compra, La Casa de La Llanta tiene 24h para entregar el producto a Puerta a Puerta. El periodo de entrega de ahí en adelante para el cliente será de 24 a 72h. 

• Opción “pick up”: el cliente tendrá el beneficio y opción de poder recoger su producto en cualquiera de las tiendas disponibles Orbital Car Shop o en nuestra bodega principal, al escoger este método de entrega gozara de no tener costo de envió, el periodo de tiempo para recoger su pedido son 24h después de haber hecho la compra.

• Segundo contacto: tiene la función de un contacto de “emergencia”, en el caso de que el chofer no logre contactar al contacto principal del cliente. Por consiguiente, se contactará a este segundo para así proporcionar una entrega adecuada y satisfactoria. 

• Recibo del producto: el cliente tiene el derecho y deber de revisar su producto y verificar con la factura que le sea entregada en físico. Dicha facturada debe ser debidamente firmada por el cliente, con lo cual este confirma que el producto fue entregado correctamente y en perfecto estado. Este tema es importante para efectuar garantías y devoluciones (ver condiciones y pasos en la sección de Garantías y Devoluciones). 

• Rastreo: el cliente tendrá la opción y beneficio de darle seguimiento en tiempo real al envío de su pedido; de manera que podrá visualizar la ruta mediante la cual su pedido esta siendo trasportado, y además, recibirá un aviso cuando el pedido llegue a la destinación final elegida por el cliente. El rastreo puede ser visualizado a través de esta página web https://tracking.puertaapuertacr.com utilizando el código proporcionado por La Casa de La Llanta mediante correo electrónico en un periodo de hasta 24 horas después de su compra.